换位沟通.掌握关键对话的沟通必修课

本书分为5部分, 主要内容包括: 学会换位思考、建立“1分钟”意识后, 想说的话一下子就能总结好、不同场合下的沟通方法、刺激对方的五感有助于实现更有效的表达、怎样准备才能避免失败。