从危到机.危机中的决策之痛与领导之术

本书作者在介绍了危机处理需要具备的基本能力后, 详细介绍了组织及其领导者在面临危机时该怎样行动, 何时行动, 以及危机处理中10个易犯的错误。书中还列举了大量的危机处理经典案例, 帮助读者了解危机处理的关键步骤和注意事项。