基于“互联网+”的物流客户服务研究

本书分九部分, 内容包括: 国内外相关文献综述 ; 物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择 ; 供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计 ; 供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制等。