用户体验可视化指南

本书分为以下三个部分: 理解图表法的基本原理, 以及这些图表如何将商业战略付诸实施 ; 利用4个迭代模型创建可视化图表 ; 参考学习实践中产出的主要图表, 包括: 服务蓝图、客户旅程地图、体验地图、心智模型、空间地图和生态系统模型。