对话式交互设计原则与实践

本书基于通俗易懂的理论介绍和产品实例, 介绍了以用户为中心的对话设计方法, 从而让数字产品不像机器那么冰冷, 更加贴近用户的真实需求。作者从口语的起源开始, 介绍了对话交互的历史发展, 并重点介绍了对话设计原则和对话原则的设计实践。为了解决对话内容设计的基础问题, 作者还介绍了人格设定及对话用语的建议。最后, 作者基于一系列案例, 介绍了可以通过对话设计改进体验的方向。