人际关系与沟通技巧.第2版

本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线, 逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧, 职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料, 增强了可读性和实用性, 期望以此帮助读者在“做中学, 学中做”过程中将知识内化。本书用二维码给出了更丰富的网络学习资源, 可拓展读者视野、拓宽学习渠道。