BEST高能经验萃取.将优秀经验转化为绩效成果

本书通过BEST高能经验萃取“鱼”模型的四个步骤，详细讲述了如何选取有价值的萃取主题，如何萃取业务专家“头”“身”“足”“包”四个层面的优秀经验，如何让业务专家的优秀经验更易于掌握，以及如何借助岗位经验操作宝典、情景案例和视频微课学习业务专家优秀经验的系统性方法和技巧。