107种经典培训活动.2版

本书将活动按照适合特定的培训主题和适合多用途的培训工具和技巧进行了划分，涵盖：培训主题——沟通、倾听、客户服务和销售、创造力和创新、多元化和包容性、团队协作、领导力、解决问题以及专业发展等。工具与技巧——破冰、开场、回顾、在线学习及在技巧上增加新思路的工具等。本书用既新颖创新又经典可靠的活动，提供给你大量培训工具，它们可以用于每个场合并达到目的，它们将帮你获得成功的培训和满意的客户。