本书在整合现代商务领域基本活动的基础上, 设置了六个学习情境, 通过20项任务的完成, 帮助学生学习商务礼仪的相关理论与礼仪规范, 培养其对商务礼仪的操作能力, 提升学生的礼仪素养及从事商务工作的职业能力。 全书由浅入深地引领读者进入商务礼仪的殿堂, 文中既有商务礼仪规范的介绍, 又有丰富的案例、图片、小资料; 既有基本理论的表述, 又有能力培养与训练, 内容丰富、形式多样。通过学习目标的揭示, 指导学生把握重点; 通过引导案例, 导入将要学习的内容; 通过丰富的图片, 形象地展示相关礼仪知识; 通过自检内容, 思考、复习学习要点, 在部分情境中设有过程性考核, 随时检验学习成果; 通过大量的案例分析、模拟演练、角色扮演、思考与判断、小游戏等活动, 帮助学生理解商务礼仪规范, 形成施行商务礼仪的能力。本书是培养和塑造适应现代商务工作的、具有礼仪素养的应用性人才不可或缺的教材。
