用户体验度量.收集、分析与呈现

如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。本书详尽地介绍了如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据: 操作绩效 (正确率等)、用户体验问题 (频率和严重程度)、自我报告式的满意度及生理/行为数据 (眼动追踪等)。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍, 而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容 (如用户体验对NPS的影响) 进行了说明。