为提升大学生志愿者入户探访的专业技能与服务能力，保障为老、为弱等社区特殊群体服务的质量，10月29日，安徽职业技术大学蒲公英社会工作协会在磨店社区社工站、光明社居委、光明社居委退役军人服务站、磨店社区妇联、合肥新站区海星社会工作服务中心，在少荃家园会议室举办了一场针对大学生志愿者入户探访专项培训活动。
随着社区服务的不断深入，精准化的入户探访成为连接社会服务与居民需求的重要桥梁。大学生志愿者充满热情，但在实际入户过程中往往面临沟通技巧不足、情况应对经验欠缺等挑战。本次培训旨在通过系统化、场景化的讲解，为志愿者们补上“实践第一课”。
培训中，资深社工杜老师从理念到实战技巧，为志愿者们进行了全方位辅导。培训内容覆盖了入户探访的“前、中、后” 三个阶段。包括熟悉受访家庭基本信息、明确探访目的、检查仪容仪表及备齐物料，做到心中有数，从容入户。重点讲解了如何运用“敲门话术”建立良好第一印象，如何通过“拉家常”式的开放式问题自然引导对方打开心扉，并特别提醒了注意事项，如保护受访者隐私、不随意做出承诺、敏锐观察居住环境等安全细节。
“原本以为入户就是聊聊天，没想到里面有这么多学问。”参与培训的志愿者同学在分享感受时表示，“这次培训像一本‘实战手册’，不仅教会了我们沟通技巧，更重要的是让我们懂得了如何带着同理心去服务，非常有收获。”
本次培训有效夯实了大学生志愿者的服务基础，为他们安全、专业地深入社区开展工作奠定了坚实基础。未来，磨店社区将继续开展系列赋能培训，助力青年志愿者在服务社会、贡献才智的实践中成长成才，共同为构建和谐包容的社区环境注入青春力量。
（校团委通讯员：徐梦阳）