为夯实助老志愿服务队伍建设，提升青年志愿者入户探访实操能力，为“乐助新一站”长期入户帮扶项目储备专业志愿力量，11月11日下午，蒲公英社会工作协会举办的“立冬送温暖，平安护银龄”助老专项培训在博学楼103教室顺利开展。
本次培训作为后续入户走访服务的前置学习，围绕立冬时节老年人冬季养老安全需求精心设计课程内容。培训伊始，主持人向到场志愿者介绍本次培训的目的、后续助老项目安排，强调入户服务中的隐私保密原则、沟通底线与服务风险注意事项。
主题授课环节，讲师结合真实脱敏案例，为志愿者细致讲解冬季取暖防火防中毒知识、老年人防寒与慢性病养护要点、居家安全隐患识别方法，同时传授入户探访沟通礼仪，告诉大家如何温和、得体地和老年群众交流，更好地倾听老人需求。
在趣味互动环节，现场开展居家安全隐患识图小游戏，志愿者仔细观察图片，找出图里存在的养老居家风险，积极举手抢答，答对的同学获得小礼品。大家也借着这个机会，踊跃提出自己对于入户帮扶、和老人沟通时的疑惑，讲师逐一耐心答疑，现场学习氛围浓厚。
培训最后进入总结部署环节，负责人梳理本次培训的核心知识点，再次介绍“乐助新一站”“净家为老暖光明”助老项目的服务内容与安排，引导志愿者把今天学到的安全知识、沟通技巧运用到之后的社区探访当中。蒲公英社会工作协会的指导老师进行最后的培训总结， 志愿者们纷纷表示收获满满。
此次专项培训，跳出了单纯理论宣讲的模式，以授课+情景互动的形式，补齐了青年志愿者助老服务的能力短板，强化校地志愿服务衔接。此次培训会让志愿者对入户探访的责任、风险、服务方式有了更加清晰的认知。下一步，蒲公英社会工作协会将组织经过培训的志愿者走进社区，落地入户帮扶服务，用专业、暖心的陪伴守护辖区老人平安过冬。
（校团委通讯员：朱嘉一）